期刊简介
《中国针灸》杂志以各级医务工作者，尤其是针灸临床、教育、科研人员以及针灸爱好者为读者对象。其办刊宗旨是：提高为主，兼顾普及，丰富多彩，实事求是。《中国针灸》杂志力求做到既能反映我国较高的针灸学术水平，又能满足基层医生的一般需要。因此，栏目设置多样，如，“临床研究”“实验研究”“针刺麻醉”，反映针灸发展的学术水平；“临床报道”“专病治验”“单穴效方”“医案选辑”栏目实用性强、教人以技术；“文献与史料”“综述”“百家园”及“理论探讨”反映学术争鸣与发展；“经络与腧穴”反映经络和腧穴的研究进展与临床应用情况；“针家精要”专门介绍老专家的经验；“专病笔谈”对一个病进行系统研究探讨，寻找治疗该病的规律；“教学园地”为教师们提供一个交流平台。另外，杂志还登载消息简讯，报道学术动态，介绍新的医疗仪器，刊登各种进修培训信息，向读者推荐新书等。 《中国针灸》杂志以其丰富的内容，融学术性与技术性为一体的特点，获得了广大读者的喜爱，年发行量一直在30万册以上。同时，由于她的权威性和发行量大，吸引了众多的针灸医务工作者踊跃投稿。目前，年收稿量在2000份左右，用稿率为25%。 《中国针灸》杂志坚持正确的办刊方向，树立严谨的工作作风，严肃认真地选用稿件、编辑加工；校对中采用三校互校、主编把关，错字率一直控制在万分之一以下，杂志的学术质量、编辑加工水平都达到了同类杂志的较高水平，得到了期刊界的好评。1995年，在国家中医药管理局举办的首届全国中医药优秀期刊评比中，我刊获得二等奖；在1999年进行的第二届评比中，获一等奖。经过多年的努力，本刊已经成为中国科技核心期刊，中国医学专业核心期刊，全国中医药优秀期刊，并于2002年被美国《化学文摘》（CA）收录，2005年被美国生物医学期刊文摘（MEDLINE）收录。
患者投诉机制：核实后职务暂停有规可循！
时间：2025-05-07 11:28:45
疗领域，患者投诉处理机制的建立与完善至关重要。它不仅关系到患者的就医体验和权益保障，更关乎医疗机构的声誉和社会形象。当涉及到患者投诉且经核实后依规暂停职务这一关键环节时，更是需要严谨对待、妥善处理。
患者投诉是医疗机构了解自身服务短板和问题的重要窗口。每一位患者都有权利对就医过程中的不满意之处提出反馈，无论是医疗技术方面的问题，还是服务态度、就医流程等环节的瑕疵。医疗机构应当以开放和诚恳的态度受理这些投诉，建立起畅通的投诉渠道，确保患者的声音能够被及时听到。例如，设立专门的投诉热线、意见箱，以及在线上平台设置便捷的投诉入口等，让患者能够方便地表达自己的诉求。
当收到患者投诉后，接下来的关键步骤就是进行深入细致的核实工作。这需要组建专业的调查团队，成员包括医疗专家、管理人员以及对相关科室熟悉的人员等。他们要依据患者的投诉内容，调阅相关的病历资料、监控视频，询问涉事的医护人员和其他相关人员，全面还原事件的真实经过。在核实过程中，要保持客观公正，不偏袒任何一方，以事实为依据，确保每一个细节都得到充分的考量。比如，如果患者投诉某医生在诊疗过程中态度恶劣，调查团队就要查看当时的就诊记录、询问在场的其他患者和医护人员，来确定是否存在这样的行为。
一旦经过严谨的核实，确认患者投诉的情况属实，那么就需要依规对相关责任人进行相应的处理，其中暂停职务是一项较为严肃的处理措施。暂停职务并不意味着最终的定论，而是在调查期间的一种临时性措施，旨在保证调查工作的顺利进行，同时也向患者和社会表明医疗机构对此类问题的重视和严肃态度。在这个过程中，要明确告知被暂停职务的人员其权利和义务，让其清楚知晓后续的流程和可能面临的后果。
对于被暂停职务的人员，医疗机构也不能就此不管，而是要对其进行教育和引导。可以组织相关的培训和学习活动，让其深刻认识到自己的错误行为给患者带来的伤害以及对医疗机构形象的损害。同时，也要给予其申诉的机会，如果当事人对处理结果有异议，可以通过合法的途径进行申诉，医疗机构要重新审视案件，确保处理结果的公平公正。
从更广泛的角度来看，患者投诉处理机制中经核实后依规暂停职务这一举措，对于整个医疗行业的规范发展也具有积极的意义。它能够形成一种有效的约束机制，促使医护人员时刻牢记自己的职业操守和服务职责，提高医疗服务的质量和水平。其他医护人员也能从这些案例中吸取教训，引以为戒，从而营造出一个更加安全、高效、和谐的医疗环境。
医疗机构还应该将对患者投诉处理的结果进行公示，让患者和社会都能够了解到医疗机构对待投诉的态度和处理方式。这不仅能够增强患者对医疗机构的信任，也能够接受社会的监督，不断完善自身的管理机制。
患者投诉处理机制中经核实后依规暂停职务是一个复杂但必不可少的环节。医疗机构只有认真处理好每一个患者投诉，做到核实准确、处理得当，才能不断提升自身的服务质量，赢得患者的认可和社会的信任，为医疗卫生事业的健康发展奠定坚实的基础。